FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Lege deine gewünschten Beauty-Produkte in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess an der Kasse. Dort kannst du deine Liefer- und Zahlungsdaten eingeben und die Bestellung abschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

 

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
• Versandzeit: 7–14 Werktage

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für dich komplett kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.

 

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal
• Google Pay
• Klarna
• Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Stripe
• Lastschrift (SEPA)
• Mastercard
• Maestro

 

Ist die Bezahlung sicher?

Ja, deine Daten werden verschlüsselt übertragen. Wir arbeiten ausschließlich mit geprüften und sicheren Zahlungsanbietern.

 

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte achte darauf, dass die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sind.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, um die Rückgabe einzuleiten. Nach Prüfung der retournierten Ware erhältst du deine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

 

Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter office@adtruecare.com oder über unser Kontaktformular erreichen.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.